Los productos de PIES de la Tierra A.C. saldrán en perfectas condiciones del almacén, sin embargo, si por alguna extraña razón, el producto llegó dañado, roto o no es de su agrado, favor de enviar una fotografía a contacto@piesdelatierra.org, especificando el número de orden, nosotros nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a hacer la devolución y proceder con el cambio/devolución del producto. Tienes 7 días naturales desde que te llegó tu pedido para solicitar una devolución.
El cliente solamente podrá iniciar su proceso de cambio/devolución si posee el ticket de compra, número de orden, o factura de compra.
Deberá ser reenviado el producto sujeto a cambio/devolución en excelentes condiciones y sin uso, en el mismo paquete en el que fue entregado el producto o alguno similar.
El producto tiene que estar en las mismas condiciones que te llegó para que aplique la devolución.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Por favor deja un número de teléfono para poder contactarte por cualquier cosa. Es muy importante incluir el número de compra.
Ya que llegue el producto a nuestras instalaciones, se te hará la devolución por el mismo método de pago con el que se hizo la compra. Este proceso puede tardar entre 2 y 6 días hábiles a partir de que nos llegó la devolución.
No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
Podremos negarnos a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.